Последовательность

Про то, как общечеловеческое стремление быть последовательными влияет на работу программистов и может быть использовано в работе менеджера.

Люди любят быть последовательными. Очень любят. С последовательностью ассоциированы такие положительно окрашенные вещи, как честность, постоянство, надежность. А с непоследовательностью ассоциированы такие отрицательные штуки, как непостоянство, неуверенность, отсутствие собственного мнения.


Люди неосознанно стремятся быть последовательными. Особенно в глазах окружающих. Как только человек сообщает о своей позиции, о своем выборе, как внутри у него все меняется. Так люди, делающие ставки, гораздо более уверены в победе сразу после ставки, чем непосредственно до нее. Голосующие больше верят в кандидата, после того, как бросят бюллетень в урну для голосования, чем подходя к избирательному участку. Мы долго выбираем модель смартфона, но сделав выбор уже начинаем считать и отстаивать, что этот выбор лучший в наших обстоятельствах, сразу после того, как его купили, хотя сомневались еще когда шли в магазин.

Сразу после того, как мы однозначно обозначили свой выбор для окружающих у нас идет внутренняя переоценка ценностей. Все положительные стороны нашего выбора становятся более значимыми, а отрицательные начинают казаться незначительными. Именно поэтому человека, сделавшего свой выбор, зачастую так сложно переубедить. Мы можем часами рассказывать о недостатках, но у оппонента внутри они все оцениваются как незначительные, тогда как достоинства, о которых он говорит нам, раздуты его сознанием.

В таком поведении есть огромная польза. Мы не можем делать осознанный выбор каждый раз по каждому сходному вопросу. Последовательное следование старым решениям без особых размышлений экономит кучу времени и чаще всего работает. Но не всегда. Иногда оно может быть в корне не правильным, но тем не менее люди продолжают следовать ранее сделанным решениям и очень неохотно меняют свою точку зрения.

Так, раз убедив себя, что ноутбуки от Apple — лучшие, мы будем, уже не задумываясь, сообщать друзьям об этом, когда те спросят наше мнение. Мы не будем рассматривать нужды друзей и узнавать последние изменения на рынке ноутбуков, мы будет просто следовать старому выбору на автомате. А так же с удовольствием распространим подобное мнение на всю остальную продукцию компании тоже без особых размышлений. Это работает не только с Apple, а с любыми брендами и не только с брендами, но и, например, с вопросом о том, как должен вести себя мужчина в определенной ситуации. Решили раз и в дальнейшим будет говорить, что «а вот я считаю, что мужчина должен всегда поступать вот так», особо не задумываясь об конкретных обстоятельствах. И т. п.

Этот фактор очень сильно влияет на работу программистов, когда им приходится делать свой выбор. Раз выбрав любимый язык, любимую базу данных, любимый фреймворк многие предпочитают быть последовательными и использовать только их. Очень понятно почему столько спорящих людей и почему они никогда не придут с соглашению — оценки важности разных факторов у них скорректированы таким образом, что все, что в пользу их выбора им кажется очень важным, а все что не в пользу — кажется не столь важным. Причем, обратите внимание, что это не изначальная склонность человека считать что-то важным, а что-то — нет определяет его выбор, а его прошлые решения диктуют ему, что считать важным в данный момент.

Как это работает в обычной работе. Вы собираетесь писать новый проект и предлагаете нескольким людям выбрать, какую базу данных использовать, и обосновать письменно их выбор. Потом собираете всех вместе и зачитываете выбор и аргументы каждого. В итоге получаете кучку людей, каждый из которых отстаивает свой выбор (если авторитет одного из них не подавит сопротивление остальных в зародыше). Причем спорить будут даже те, кто особо не выбирал, а вписал первое, что пришло в голову. Если же вы их пригласите в комнату и начнете рассуждать вместе, до того, как они сделали и обнародовали свой выбор, то скорее всего вся группа быстро скатится к одному решению и будет обсуждать его достоинства, восхвалять их и замалчивать недостатки (почему группы могут быстро скатываться к одному решению и обсуждать только их достоинства я писать в статье про Огрупленное мышление).

Если вам надо получить сторонника, то лучше не спрашивать его мнения в данном вопросе сразу, а сначала изложить свои доводы, а лишь потом спросить мнение. Так как, если его изначальное мнение не совпадет с вашим, и человек вам это озвучит, то его внутренние установки уже будут выставлены неблагоприятным для вас образом. Тогда как человека, который свое мнение еще не озвучил (даже если оно было у него внутри) гораздо проще переубедить вашими аргументами.

Если вы замечаете за собой, что может быть вы напрасно последовательны, то можно попробовать самому поискать хоть какие-нибудь слабые стороны вашего мнения и сильные стороны противоположного. Важно начать самому их искать! Даже если вначале вам кажется, что все, что вы находите — ерунда и не существенно, то в процессе вполне можете обнаружить, что уже совсем не так уверены и можете пересмотреть свое мнение.

Этот фактор так же очень помогает мотивировать людей. Когда люди сами приняли решение и озвучили его — они будут прилагать много усилий, чтобы быть последовательным и исполнять принятое решение. Так, если вы не успеваете с функционалом, и попросите всех выйти работать на выходных, то получите кучу недовольных людей, которые еще будут стараться ускользнуть от работы под разными предлогами. А если вы просто поставите вопрос, как "мы не успеваем, что будем делать?" и подтолкнете людей самих принять решение поработать на выходных, то они уже будут делать это с гораздо большим рвением. То, что команда сама эстимирует задачи и сама берет на себя обязательства по выполнению их в срок в популярных Agile методиках ведения проектов, помогает использовать человеческое стремление быть последовательным для мотивации сдавать работу в срок. Программисты будут с неохотой писать готовую архитектуру приложения, но если дать им самим придумать ее, а архитектор будет только подсказывать и давать хорошие идеи, то желание быть последовательным поможет им придерживаться этой выбранной архитектуры, вместо того, чтобы критиковать архитекторов.